Segretaria on line

Il blog dei servizi di ufficio virtuale, segretaria online, segretaria virtuale

venerdì, 09 maggio 2008

Parlano di noi....

Oltre ad occuparci del blog spesso scriviamo comunicati sul servizio di segretariato temporaneo e li 967493_www veicoliamo nei canali di informazione in rete. Ieri abbiamo scoperto che un blog che scrive del business italiano ha ripreso un nostro comunicato. Inutile dire che ci fa piacere anche perchè non è la prima volta che "altri" trovono interessante il lavoro che facciamo e lo diffondono...

Eva - Segretaria Virtuale - MBCenter

postato da MBCenter alle ore 11:24 | Permalink | commenti / commenti (pop-up)
categoria: call center, segretaria, servizi di segreteria, centralinista, operatrici telefoniche, cal center, noleggiare una segretaria, segretaria 24, segretariato ad ore

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lunedì, 17 dicembre 2007

Sono una centralinista anche se spesso mi chiamano segretaria virtuale

Questa settimana rivolgiamo qualche domanda ad Eva L., segretaria virtuale in un centro uffici del Nord Italia, la ringraziamo per la sua cortesia e per il tempo che ci ha dedicato.

Eva alle donne non si chiede l'età, ci concedi questa domanda?

Finchè sono pochi, si possono dire tranquillamente,ne ho 30

Da quanto tempo è una segretaria virtuale?

Da un anno e mezzo

Come ti definisci segretaria virtuale, assistente online, segretaria, centralinista? Quale o quali i termini che esprimono meglio il tuo lavoro?

Centralinista e segretaria virtuale

Metti in ordine per importanza nel tuo lavoro: uso computer, buona dialettica, capacità di ascoltare

Capacità di ascoltare, buona dialettica, uso computer

Cosa ha imparato negli ultimi mesi dal tuo lavoro? Cosa hai dato in più ai tuoi clienti?

Cosa ho imparato? Che questo lavoro non è monotono, ogni giorno, ogni ora è diverso, imprevedibile. I clienti sono diversi e la gente che chiama, al di là della differenza della città di provenienza, è davvero diversa, ogni persona si pone in modo diverso. Io spero di aver dato ai clienti che hanno chiamato e che continuano a chiamare professionalità, cortesia e supporto nelle richieste

Puoi citarci un cliente per cui hai lavorato o lavori che ricordi in modo particolare e perchè?

Un cliente con cui mi sono trovata davvero bene è stato Ideama, società di Matera che si occupa di sviluppo software. Perchè i titolari erano simpatici e non mi hanno mai fatto sentire una "segretaria virtuale"

Ad una donna che vuole cambiare lavoro suggerirebbe di divenire segretaria virtuale? Perchè?

Si, lo consiglierei. Però metterei in guardia chi pensasse che basta una voce calda, educata e cortese per divenire una segretaria a distanza. I clienti sono diversi, tanti e tante le chiamate che si ricevono; occorre avere spirito di adattamento ed elasticità mentale: ogni cliente ha la sua storia e le sue esigenze.

A chi invece chiede informazioni sul servizio di segretariato cosa direbbe per convincerli a sottoscrivere un contratto?

Molti non sanno cosa è la segretaria on line. Eppure è così semplice ed economica, e poi è sempre presente a differenza delle normali segretarie che si ammalano, vanno in ferie o prendono i permessi. Siamo professionali, abbiamo esperienza, la riservatezza e costiamo davvero poco.

Secondo te quale tipo di cliente può essere interessato ad un servizio di segretariato telefonico? Perchè?

Non credo che si possano citare delle categorie professionali. Chiunque abbia bisogno di qualcuno che gestisca appuntamenti, che prenda chiamate quando non si è in ufficio o semplicemente si è impegnati, oppure dia delle informazioni utili. Chiunque può servirsi della segretaria virtuale.

La segretaria virtuale come sarà in futuro?

Spero non avatar! E' pur vero che la segretaria virtuale è una voce al telefono e nulla di più, ma niente è più caldo e professionale di qualcuno che ti risponde e con cui puoi interagire.

Grazie per la disponibilità e buon lavoro

Prego.

postato da MBCenter alle ore 17:05 | Permalink | commenti / commenti (pop-up)
categoria: centralinista, intervista ad una segretaria, segretaria virtuale

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Chi sono

Nome: Gianluca Mastroianni
Amministratore MB Center Modena: servizi di noleggio uffici arredati, sale riunioni, ufficio virtuale e domiciliazione.